实情：除湿机企业诚信售后谨防李鬼

实情：除湿机企业诚信售后谨防李鬼

　　随着除湿机产业规模不断扩大，中国除湿机行业已经建成全球最完善的产业链。然而，在取得辉煌成绩的同时，中国除湿机行业也出现了诸多问题，其中一个亟待解决的问题就是行业自律。五一小长假即将来临，一场激烈的市场争夺战也即将展开，消费者谨慎选购谨防上当受骗。姚明在2011博鳌亚洲论坛上青年领袖圆桌会议上“经济转型期青年人的困境和超越”主题下，畅谈了自己的感受，他说：信仰是我们现在缺失的东西，信仰中包含道德。

　　中国除湿机行业作为家电构成的一部分，也存在着经济建设突出，文化道德建设相对滞后的问题，加强全行业道德建设同样是一项重要任务。中国家用除湿机协会在四月份正式对外发布《中国除湿机行业公平竞争行业自律公约》，要求除湿机企业自觉响应行业自律号召，推动建立公平竞争的发展环境，为实现整个产业的健康升级、持续发展做出贡献。而行业自律的基础则是“诚信、友善、具有社会责任感”这些基本的道德准则。法律只能做到从事上规范，而不会消除犯罪根源，因此加强道德规范非常必要。

　　目前市场上假冒的品牌主要有两类：一是国外知名A品牌，二是畅销产品。除了产品假冒之外，假冒的售后服务，不但引起消费者的极大不满，也让家电厂家的正规军防不胜防。不少消费者习惯在网络上寻找售后电话，但目前的网络搜索竞价机制，让不少假冒售后有机可趁。在百度搜索键入“安诗曼除湿机售后服务”，的确前几条都不是正规的安诗曼售后服务。钻家电维修空子的“李鬼”们，大多围绕三类骗局做文章。首先骗子只维修过保家电，二不透露地址，并其官网上提供的地址有误，三会用一个“400”号码冒充多个品牌专属客服，400电话业务运营商的监管漏洞给了骗子们制造骗术的土壤。

　　防李鬼，消费者找到正规客服可以通过政府服务热线查找，或通过行业维修服务咨询电话查询，登录品牌除湿机企业的正规官方网站查找，在门店维修时，通过是否悬挂等级评定牌照进行判断。近年来，行业协会组织对相关家电服务维修网点进行规范，对通过等级评定的网点会颁发牌照。据悉，5月1日起，上海市将全面首推“维修公正标识”，以此来整治“李鬼”，规范市场。希望不久的将来，维修公正标识能在全国得到普及，可以还消费者一个安全放心的品牌市场。

　　2011年中国除湿机业步入了转型升级的关键时期，只有在秩序规范的竞争环境中，在自律的行业体制下，企业才可能踏踏实实地进行自主创新，并完成产业转型的任务。《公约》的发布希望除湿机企业从此开始，从维护行业及自身的长远利益和声誉出发，积极推进行业自律，维护公平竞争的市场秩序。